Gambiva Asiakaspalvelu
Täällä olemme sinua varten. Asiantunteva tukitiimimme auttaa sinua 24/7 suomen kielellä.
Asiakastyytyväisyys
Keskimääräinen vastausaika
Ympäri vuorokauden
Ensimmäisellä yhteydenotolla
Luotettu asiakaspalvelu - yli 10,000 tyytyväistä pelaajaa
Ota Yhteyttä
Live Chat
Nopein tapa saada apua. Keskimääräinen vastausaika alle 2 minuuttia.
✓ Saatavilla 24/7
✓ Suomenkielinen tuki
✓ Välitön yhteys
Sähköposti
Lähetä meille viesti milloin vain. Vastaamme 2-6 tunnin kuluessa.
✓ Yksityiskohtainen tuki
✓ Liitetiedostot mahdollisia
✓ Sähköpostivahvistus
Ohjekeskus
Löydä vastaukset välittömästi kattavasta ohjekeskuksestamme.
✓ Yli 100 ohjetta
✓ Hakutoiminto
✓ Videot ja kuvat
Suositut Ohjeaiheet
🎰 Pelaaminen ja Pelit
Kuinka aloitan pelaamisen?
Pelaaminen Gambivalla on helppoa. Kirjaudu tilillesi, valitse haluamasi peli ja klikkaa pelikuvaketta. Peli aukeaa uudessa ikkunassa tai välilehdessä. Aseta haluamasi panokset ja aloita pelaaminen. Kaikki pelit toimivat selaimessa ilman latauksia.
Miksi peli ei lataudu?
Jos peli ei lataudu, tarkista internetyhteytesi. Kokeile päivittää sivu (F5) tai tyhjentää selaimen välimuisti. Varmista myös, että selaimesi on ajan tasalla. Jos ongelma jatkuu, vaihda selainta tai ota yhteyttä tukeen.
Voiko pelejä pelata ilmaiseksi?
Kyllä. Useimmat kolikkopelit tarjoavat ilmaisen demoversion, jossa voit harjoitella ilman riskiä. Demopeleissä käytetään näennäisrahaa. Live-kasinopelien ja joidenkin erikoispelien pelaaminen vaatii oikean rahan käytön.
💰 Talletukset ja Kotiutukset
Kuinka teen talletuksen?
Kirjaudu tilillesi ja klikkaa "Talleta" -painiketta. Valitse haluamasi maksutapa, syötä summa (min. 20€) ja vahvista. Talletus näkyy saldossasi välittömästi. Tuemme pankkisiirtoja, korttimaksuja ja e-lompakoita.
Kuinka kauan kotiutus kestää?
E-lompakot: 0-24 tuntia | Kortit: 1-3 arkipäivää | Pankkisiirrot: 1-5 arkipäivää. Ensimmäinen kotiutuksesi voi kestää pidempään KYC-vahvistuksen vuoksi. Varmista, että tilisi on täysin vahvistettu nopeimman käsittelyn varmistamiseksi.
Mikä on miniminostosumma?
Pienin kotiutettava summa on 20€. Maksimimäärä riippuu valitsemastasi maksutavasta. E-lompakoilla voit nostaa jopa 5,000€ kerralla, korteilla 2,500€ ja pankkisiirrolla jopa 10,000€ per tapahtuma.
🎁 Bonukset ja Tarjoukset
Kuinka lunasta tervetuliaisbonus?
Tervetuliaisbonus aktivoituu automaattisesti ensimmäisen talletuksesi yhteydessä. Talleta vähintään 20€, ja saat 200% bonuksen jopa 500€ asti sekä 100 ilmaiskierrosta. Bonusrahat ja ilmaiskierrokset näkyvät tilisi bonussaldossa heti.
Mikä on kierrätysvaatimus?
Kierrätysvaatimus tarkoittaa, kuinka monta kertaa bonussumma on pelattava läpi ennen kotiutusta. Tervetuliaisbonus on kierrätettävä 35x. Esimerkiksi 100€ bonus vaatii 3,500€ pelaamisen (100€ x 35). Kierrätys lasketaan pelitavasta riippuen eri painoilla.
Voiko bonuksen hylätä?
Kyllä. Voit hylätä bonuksen milloin tahansa tilisi bonusosiossa. Huomaa, että bonuksen hylkääminen poistaa myös sillä saadut voitot. Suosittelemme lukemaan bonusehdot huolellisesti ennen aktivointia tai hylkäämistä.
🆔 Tilin Vahvistus ja KYC
Mikä on KYC-vahvistus?
KYC (Know Your Customer) on henkilöllisyyden vahvistusprosessi. Lataat henkilöllisyystodistuksen (passi tai ajokortti) ja mahdollisesti osoitetodistuksen (esim. pankkilausunto). Tämä varmistaa turvallisuuden ja estää petoksia. Prosessi on nopea ja yksinkertainen.
Milloin minun tarvitsee vahvistaa tilini?
Tilin vahvistus on pakollinen ensimmäisen kotiutuksen yhteydessä tai jos kotiutussumma ylittää 2,000€. Voimme pyytää vahvistusta myös satunnaisissa turvallisuustarkastuksissa. Suosittelemme vahvistamaan tilin heti rekisteröinnin jälkeen nopeiden kotiutusten varmistamiseksi.
Kuinka kauan vahvistus kestää?
Asiakirjojen käsittely kestää yleensä 2-24 tuntia arkipäivisin. Viikonloppuisin ja pyhinä käsittely voi kestää hieman pidempään. Saat sähköposti-ilmoituksen, kun tilisi on vahvistettu. Varmista, että asiakirjat ovat selkeitä ja luettavia nopeamman käsittelyn takaamiseksi.
🔒 Turvallisuus ja Yksityisyys
Onko Gambiva turvallinen?
Kyllä. Käytämme alan johtavia turvallisuusteknologioita. Kaikki tiedot suojataan 256-bit SSL-salauksella. Olemme lisensoitu ja säännelty toimija, ja pelihistoriamme tarkistetaan säännöllisesti riippumattomien auditoijien toimesta. Maksamme voitot aina täysimääräisesti ja ajallaan.
Miten tietojani käytetään?
Keräämme vain tarvittavat tiedot tilin luomiseen ja ylläpitoon. Tietojasi käytetään henkilöllisyyden vahvistukseen, maksutapahtumien käsittelyyn ja asiakaspalveluun. Emme myy tai jaa tietojasi kolmansille osapuolille ilman suostumustasi. Lue lisää tietosuojakäytännöstämme.
Voiko salasanan vaihtaa?
Kyllä. Voit vaihtaa salasanasi milloin tahansa tilisi asetuksista. Suosittelemme käyttämään vahvaa, yksilöllistä salasanaa ja vaihtamaan sen säännöllisesti. Jos epäilet tilisi turvallisuutta, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun.
⚙️ Tekniset Ongelmat
Peli keskeytyi - häviänkö panokseni?
Ei. Jos peli keskeytyy teknisen ongelman vuoksi, panoksesi palautetaan automaattisesti. Jos voitit kierroksen ennen keskeytystä, voittosi maksetaan tilillesi. Voit tarkistaa pelihistorian tilisi historiaosioista. Jos huomaat epäselvyyksiä, ota yhteyttä tukeen.
Sivusto ei lataudu kunnolla
Tyhjennä ensin selaimen välimuisti ja evästeet. Kokeile sitten päivittää sivu (Ctrl+F5). Jos ongelma jatkuu, vaihda selainta tai poista selainlaajennukset väliaikaisesti. Varmista myös, että selaimesi on ajan tasalla. Useimmat ongelmat ratkeaa näillä toimenpiteillä.
Saldoni ei päivity
Päivitä sivu käyttämällä "Päivitä saldo" -painiketta tai F5-näppäintä. Jos saldo ei päivity 5 minuutin kuluessa tapahtumasta, tarkista tapahtumahistoriasi. Ota yhteyttä tukeen, jos havaitset puuttuvia tai virheellisiä tapahtumia. Liitä mukaan tapahtuman tiedot nopeamman selvityksen takaamiseksi.
Milloin Ottaa Yhteyttä Tukeen?
Peliongelmat
Peli ei lataudu, keskeytykset, tekninen virhe pelissä
Maksut
Talletuksen viivästyminen, kotiutusongelmat, maksutapatiedustelut
Bonukset
Bonuksen aktivointi, kierrätysongelmat, kampanjakysymykset
Tilinhallinta
Kirjautumisongelmat, tietojen päivitys, tilin sulkeminen
Vahvistus
KYC-dokumentit, henkilöllisyyden todentaminen, asiakirjakysymykset
Tekninen Tuki
Yhteensopivuus, mobiiliongelmat, selainkysymykset
Miksi Pelaajat Luottavat Meihin
Asiakaspalautteet
"Paras asiakaspalvelu mitä olen kokenut. Chat-tuki vastasi alle minuutissa ja ratkaisi ongelmani heti."
"Ystävällinen ja ammattimainen palvelu suomeksi. Sähköpostiin vastattiin muutamassa tunnissa."
"Auttoivat KYC-vahvistuksessa kärsivällisesti. Kotiutus onnistui saman päivän aikana."
Tukitiimimme Lupaukset
Nopea Reagointi
Vastaamme kaikkiin kyselyihin mahdollisimman nopeasti - chat alle 2 min, sähköposti alle 6 tuntia
Suomenkielinen Palvelu
Koko tukitiimimme puhuu sujuvaa suomea - ei käännöskoneita tai kielimuuria
Asiantunteva Apu
Tiimimme on koulutettu kaikkiin casino-aiheisiin - saat oikeat vastaukset heti
Ystävällinen ja Kärsivällinen
Autamme jokaisessa asiassa, pitkästä tai lyhyestä, yksinkertaisesta tai monimutkaisesta
Tarvitsetko Apua Juuri Nyt?
Tukitiimimme on valmiina auttamaan sinua 24/7
Avaa Live ChatKeskimääräinen vastausaika alle 2 minuuttia